Interessenten gewinnen und Kunden begeistern

Der Verkauf ist Ihr Aushängeschild: Nimmt ein Interessent zum ersten Mal Kontakt zu Ihnen auf, haben Sie nur eine Chance, einen optimalen Eindruck zu hinterlassen. Auch bei bestehenden Kunden, die Nachkäufe tätigen möchten, gilt es durch Kompetenz und Aussagefähigkeit im Verkauf nicht nur Zufriedenheit zu erzielen und die Kunden an Sie zu binden, sondern diese auch zum Kauf zu bewegen.

Im Verkauf gilt mehr als woanders „Zeit ist Geld". Denn nur wenn Ihre Mitarbeiter effizient arbeiten und ihre Aufgaben optimal erledigen können, sind sie in der Lage mehrere Anfragen zu bearbeiten und damit mehr zu verkaufen.

Anwender des ERP-Systems LS BIZ werden beim Verkauf besonders unterstützt durch:

• automatisierte Wiedervorlagen und individuelles Mitarbeiter-Cockpit mit zu erledigenden Anfragen/Aufträgen
• effizientes Erstellen von Angeboten und Aufträgen durch Belegschnellerfassung und Informationsbildschirm zu Lieferfähigkeit und Lieferterminen
• ansprechende Gestaltung der Belege durch formatierbare Vor-/Nachtexte
• auftragsgesteuerte Anlage der Service-Objekte und/oder Verträge, z.B. für Wartung, Miete etc.
• übersichtliche Bearbeitung der zu versendenden Artikel im Kommissionierpool und automatisierter Picklistendruck für optimierte Zusammenstellung im Lager (manuell oder Scanner)
• Kreditlimitprüfung und Offene-Posten-Einsicht über Rechnungswesen-Integration

Lösungsumfang

Interessentenakquise

• Gezielte Selektion und Ansprache von Interessenten, Kunden/Lieferanten mit Kontaktdaten im LS BIZ Kampagnenmanagement nach definierten Kriterien:
  
  - Kundengruppe, weitere Klassifizierungen
  - Gekaufte Artikel bzw. erreichter Umsatz (Up- und Cross-Selling)
  - Serienbrief-/eMail-Erstellung und Versand
  - Historien von versendeten Anschreiben
   
• Bearbeitung von Verkaufschancen in strukturierten und messbaren Schritten (LS BIZ Vertriebssteuerung):
  
  - Dokumentation historischer, Planung zukünftiger Aktivitäten
  - Analyse der Erfolgswahrscheinlichkeit
  - Erstellung des Forecasts
  - Mobile Nutzung mit LS BIZ für Microsoft®Office Outlook®
   
• Effizientes Erstellen eines Angebots/Auftrags im Telefon-und Barverkauf mit LS BIZ Belegschnellerfassung:
  
  - Schnellsuche von Kunden und Artikeln
  - Effiziente Belegvorerfassung
  - Direkte Belegweiterverarbeitung oder Übergabe inBelegstapel
   

Angebote & Aufträge

• Versionierung und Archiv
• Formatierbare Vor-und Nachtexte
• Positionen einfügen, kopieren, löschen
• Fremdwährungen, diverse Zahlungsarten
• Handelsstücklisten, Alternativartikel
• Verpackungseinheiten
• Lieferinformationen, Lieferbedingungen
• Unterschiedliche Liefertermine je Position
• Preisübersicht, Verkaufshistorie
• Zwischen-/Teilsummen
• Lagerauswahl und -übersicht
• Flexible Rabatt-/Preisermittlungsverfahren
• Positionsrabatte
• Zuschläge, Abschläge
• Abschlagszahlung
• Betreuer und Provisionsinformation
• Wahrscheinlichkeit, Bindungsfrist
• Erinnerung über Wiedervorlagen
• Nachkalkulation
• Auftragsgesteuerte Vertragsanlage, z.B. für Wartungsverträge
• Einbindung von Mitarbeitern für Kontrolle, Überwachung, Versand etc. über Aufgaben

Lieferscheine & Rechnungen

• Abweichende Liefer-/Rechnungsempfänger
• Teil-, Restmengen-, Sammelrechnungen
• Vorläufige Rechnungen, Abschlagsrechnungen
• Berechnung von Auftragspositionen (bspw. als Projekt-Meilensteine oder -Einzelleistungen) pauschal oder nach Aufwand

Kommissionierung

• Manuelle oder bei Vorkasse-Zahlungen automatische Übergabe der Aufträge
• Kommissionierpool für übersichtliche Bearbeitung aller zu kommissionierenden Aufträge
• Auftragsbezogene Informationen
• Manueller oder automatisierter Picklistendruck, bei Automatisierung ,flexible Sortiermöglichkeiten (z.B. nach Kunden oder Verpacktisch), Lieferschein und Rechnung sind parallel ausdruckbar
• Automatischer Druck eines nach Artikel sortierten Deckblatts für lageroptimierte Artikelzusammenstellung
• Manuelle Erfassung der kommissionierten Artikel über Artikel-/Seriennummer und oder EAN-Barcode für Scanner-Erfassung
• Hinweis bei falscher Artikelerfassung
• Druck von Versandetiketten, Integration in den Versand

Retoure, Rücknahme & Gutschrift

• Vergleichbare Leistungen wie Auftrag
• Freie Retoure oder Retoure mit Bezug zu Lieferschein/Rechnung

Kontraktverwaltung

• Rahmenauftrag als Wertkontrakt
• Abrufauftrag als Mengenkontrakt

Provision

• Mitarbeiterspezifische oder zeitliche Zusammenfassung
• Zuordnung verschiedener Artikelgruppierungen, Provisonssätze, Mitarbeiter und Gültigkeiten mittels Provisionsgruppen zu Rechnungs- und Gutschriftpositionen sowie deren jeweilige Stornos
• Individuelle Suche der abzurechnenden Provisionen
• Dokumentation von Bemerkungen, Besonderheiten, Infos
• Provisionsteilung und Duplizierung

Rechnungswesen-Integration

• Kreditlimitprüfung: Sperrung der Lieferschein-/Rechnungserstellung, wenn aktueller Auftrag das Kreditlimit überschreitet
• Offene Posten
• Komplexe Möglichkeiten der Konten- und Kostenermittlung

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