Das Ergebnis

Die Einführung der Branchenlösung für den Technischen Handel ermöglicht Fröhlich & Dörken, den Anforderungen der Kunden an kurze Reaktionszeiten und schnelle Lieferauskunft gerecht zu werden sowie das papierlose Büro umzusetzen. Insbesondere die Lagerlogistik zusammen mit den regelmäßigen Bestandsüberprüfungen im Rahmen der Permanenten Inventur hat zu größerer Bestandssicherheit und damit zu schneller kompetenter Aussagefähigkeit zu Lieferfähigkeit und Lieferterminen geführt.

Jeder Unternehmensbereich hat einen individuellen, an den Aufgaben orientierten Informationsbedarf. Durch die flexible Rechtevergabe der ERP-Lösung konnten die Oberflächen, Felder und Infomasken leicht an die jeweilige Rolle der Mitarbeiter angepasst werden. Der Versandarbeitsplatz ist z.B. nur auf das Scannen der Versandbelege und das Schließen des Pakets optimiert, so dass insgesamt die Prozesse verschlankt und beschleunigt wurden.
Das Rechnungswesen sowie Office-Anwendungen sind direkt in die ERP-Lösung integriert, so dass keine redundante Datenhaltung mehr nötig ist. Serienbriefe und Kundenanschreiben sind direkt aus dem System möglich, welches automatisch Anschrift, Kontakt und weitere benötigte Daten in die Dokumente einfügt.

Des Weiteren konnte die Transparenz bzgl. wichtiger Dokumente zu den Geschäftsvorgängen gesteigert werden. Konkret bedeutet die zentrale Dokumentenablage ein rasches Finden der benötigten Dokumente, z.B. technische Zeichnungen zu Artikeln, Vertragsabsprachen mit Lieferanten, Anfragen von Kunden oder Anlagen zu Angeboten.
Durch das effizientere Arbeiten konnten Aufgaben z.T. neu und sinnvoller verteilt werden. So hat z.B. die Buchhaltung das Verbuchen von Einkaufsrechnungen komplett für alle Bereiche übernommen, so dass z.B. der Vertrieb sich wieder stärker auf Verkaufsanschreiben und Angebotsverfolgung fokussieren kann.
Die neue Datenbanktechnik führte zu einer schnelleren und fehlerfreien Datenbanksicherung: statt 20 Minuten mit dem alten System dauert die Sicherung nur noch 1 Minute und sorgt für Sicherheit im Falle eines Datenverlusts.